Nuestro centro de asistencia y soporte (CAS) cuenta con Help-Manager, una plataforma web interactiva y en un entorno seguro, que le permite comunicarse directamente con el equipo de Xpears para contar con el soporte necesario.
La asistencia técnica es brindada sin costo adicional para aquellas empresas que hayan adquirido licencias de Trellix, Veritas, Symantec, Fortinet, Sophos, Arcserve y Eset. Esas empresas tendrán un soporte básico y además, un inmejorable valor agregado, podrán realizar tantas consultas o solicitudes técnicas como consideren necesario*. Todo sin costo adicional.
* Válido para días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18, ya sea por mail o web.
Las modalidades son:
- Asistencia Remota u OnSite
- Prepago de horas
- Soporte de Incidencias de Amenazas
- Technical Account Manager (TAM)
